紧急救援

紧急救援服务是PC119提供的一种应急业务,当您的计算机系统及网络突然出现异常、中病毒,甚至瘫痪而无法工作时,PC119工程师在了解情况后快速到达现场,查明原因,解决问题, 使系统尽快恢复正常工作。

服务类型:         
  • 5X8小时紧急救援服务:客户在每周5天工作日内的8小时工作时间里,向我公司公司提出救援请求,我公司工程师在了解用户情况后,提出初步解决方案,并在4小时内上门进行救援服务。
  • 7X24小时紧急救援服务:PC119为一些重要部门、重要客户提供全天候服务。与客户定协议后,PC119将委派安全工程师24小时待命,客户出现问题可以随时与工程师联系。如遇紧急情况,PC119工程师将在接到用户救援电话3小时内到达现场,及时处理。

工作内容:

  • 系统检查 
  • 清除系统中的已知病毒 
  • 保证工作结束后,计算机系统所属存磁介质中不存在已知病毒,已经安装的安全防护软件处于最佳运行防护状态。 
  • 应急救援服务:客户使用中出现各种软、硬件问题可随时拨打我公司的400免费电话,由我方技术人员随时给予技术支持。如电话中或远程网络支持无法解决,我方提供上门服务(工作日内两小时内到现场,其余时段可预约上门),软件问题现场解决;如发现硬件损坏无法维修,必须对相应硬件进行更换,我方可以帮助客户以成本价采购和修理设备(所发生的费用由客户承担)。